Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente option A
Objectifs de la Formation
La 2nde professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (options A et B).
L'élève de cette 2nde professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :
- D'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique, etc. ;
- De recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
- D'identification des besoins, de la demande, d'identification des clients, de ses profils ;
- De conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle ... ;
- De suivi de la relation-client, de service après-vente.
Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A (Animation et gestion de l'espace commercial) s'inscrit dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Le titulaire du diplôme (Option A), participe à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
Débouchés / secteurs d'activité :
En tant que salarié, le titulaire du diplôme exerce ses activités dans tous les types d'organisations à finalité commerciale ou disposant d'un service commercial ou d'une direction relation-client.
Ces organisations s'adressent à une clientèle de particuliers (grand public), mais aussi à des utilisateurs et des prescripteurs professionnels tels que des entreprises, des administrations, des professions libérales, des artisans, des distributeurs...
Le titulaire de ce diplôme peut prétendre à des postes tels que : Vendeur conseil, Vendeur qualifié, Vendeur spécialiste, Conseiller de vente, Assistant commercial, Télé-conseiller, Assistant administration des ventes, Chargé de clientèle.
Accès à la formation
Les élèves entrent en 2nde baccalauréat professionnelle famille métiers de la relation client (MRC) en vue de préparer cette spécialité en classe de 1ère.
Il se prépare après la classe de 3ème ou de 2nde.
Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer cette formation en 2 ans sous certaines conditions.
Modalités d'inscription
La procédure d’orientation a lieu selon un calendrier fixé chaque année par une circulaire de l’Inspection Académique. Vous devez constituer votre dossier d’orientation avec l’établissement actuel de l’élève sachant que la saisie des vœux est réalisée par ce dernier. Les admissions dépendent des notes, de l’avis du chef d’établissement d’origine et de l’ordre des vœux du candidat.
Poursuite d’études
Le baccalauréat professionnel métiers du commerce et de la vente option A permet une poursuite d’études en :
- Mentions complémentaires (exemples : Vendeur spécialisé en alimentation ou Assistance, conseil, vente à distance) ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) assurances,
- Brevet de technicien supérieur (BTS) banque, conseiller de clientèle (particuliers) ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) commerce international ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) communication ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) comptabilité et gestion ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) conseil et commercialisation de solutions techniques ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) gestion de la PME ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) management commercial opérationnel ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) négociation et digitalisation de la relation client ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) professions immobilières ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) support à l'action managériale ;
- Brevet de technicien supérieur (BTS) tourisme ;
- Brevet de technicien supérieur agricole (BTSA) technico-commercial.
Nous contacter
Lycée Jules Le Cesne
Lycée des Métiers de l’Hôtellerie et des Services
33 rue de Fleurus
76 600 Le Havre
Par tél : +(33) 2 35 22 41 31
Par Courriel : 0760062e@ac-rouen.fr
Site internet : lyceejuleslecesne.fr
Volume horaire élève de formation
| 2nde | 1ère | Term. | Total | |||
| Total enseignements professionnels | 450 | 420 | 390 | 1 260 | ||
| Enseignement professionnel | 330 | 266 | 260 | 856 | ||
| Enseignements professionnels et français en co-intervention | 30 | 28 | 13 | 71 | ||
| Enseignements professionnels et mathématiques-sciences en co- intervention | 30 | 14 | 13 | 57 | ||
| Réalisation d’un chef d'œuvre | - | 56 | 52 | 108 | ||
| Prévention-santé-environnement | 30 | 28 | 26 | 84 | ||
| Économie-droit | 30 | 28 | 26 | 84 | ||
| Total enseignements généraux | 360 | 336 | 299 | 995 | ||
| Français, histoire-géographie et enseignement moral et civique | 105 | 84 | 78 | 267 | ||
| Mathématiques | 45 | 56 | 39 | 140 | ||
| Langue vivante A | 60 | 56 | 52 | 168 | ||
| Langue vivante B (Espagnol ou Allemand) | 45 | 42 | 39 | 126 | ||
| Arts appliqués et culture artistique | 30 | 28 | 26 | 84 | ||
| Éducation physique et sportive | 75 | 70 | 65 | 210 | ||
| Consolidation, accompagnement personnalisé et accompagnement au choix d’orientation | 90 | 84 | 91 | 265 | ||
| Total des heures | 900 | 840 | 780 | 2 520 | ||
| Période de formation en milieu professionnel (semaines) | 6 | 8 | 8 | 22 |